Políticas da Loja: Transparência e Confiança

Agradecemos sinceramente sua visita e interesse em nossos produtos! Para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, preparamos um guia com informações importantes sobre nossas políticas. Leia atentamente e fique à vontade para entrar em contato pelo e-mail [email protected] caso tenha dúvidas.

Prazo de Produção

• Importância do Prazo: O prazo de produção de cada produto está claramente indicado em sua descrição, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Lembre-se que consideramos apenas dias úteis.
• Agilidade: Nossa equipe se dedica a entregar seu pedido o mais rápido possível! Contudo, é fundamental considerar também o prazo de entrega dos Correios.

Prazo de Resposta

• Atendimento Rápido: Respondemos todas as mensagens em até 12 horas.
• Atenção aos Finais de Semana: Mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil, garantindo que você nunca fique sem uma resposta.

Variação de Cores

• Atenção aos Detalhes: As cores dos produtos podem ter pequenas variações. Isso se deve às configurações dos monitores e às diferenças entre lotes de tecido.
• Peças Únicas: Cada detalhe faz parte da exclusividade de nossos produtos artesanais.

Variação de Produtos

• Artesanato: Todos os nossos produtos são 100% artesanais, o que pode resultar em pequenas variações entre as peças. Isso torna cada produto verdadeiramente único e especial.

Política de Trocas e Devoluções

• Defeitos de Fabricação: Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, enviando fotos do item. Com a confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional.
• Trocas por Escolha Inadequada: Para trocas de tamanho ou estampa, também solicitamos que você entre em contato em até 7 dias. Neste caso, os custos de frete para devolução e reenvio são de responsabilidade do comprador.
• Importante: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos destinados a festas.

Entregas

• Envios Semanais: Todos os pedidos são postados semanalmente às sextas-feiras.
• Responsabilidades: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, como greves ou locais de difícil acesso. Verifique se o endereço cadastrado está correto, pois não podemos garantir a entrega em endereços incorretos.

Dúvidas?

Estamos sempre à disposição para ajudar! Se tiver qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe ficará feliz em esclarecer suas questões.

Agradecemos sua confiança em nossos produtos e desejamos ótimas compras!

Um grande abraço,
Ashley - Alta Costura Infantil.